Por qué tu PC dice que no puede con Windows 11 y qué hacer

Primero, averigua qué comprobación ha fallado

Un resultado en rojo no dice mucho por sí solo. La solución depende del punto que falla, y eso es fácil de saber.

1. Instala la aplicación PC Health Check de Microsoft, o ábrela si ya la tienes (búscala en la barra de tareas).
2. Pulsa «Check now» (Comprobar ahora) junto al aviso de Windows 11.
3. Lee la lista. Según Microsoft, esa pantalla explica por qué el equipo es o no compatible y qué puedes hacer.

En un PC con Windows 10, Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update da una respuesta parecida. Apunta todos los puntos marcados, no solo el primero. Un PC puede fallar en dos o tres cosas a la vez, y arreglar una no sirve si otra sigue en rojo.

Los requisitos y qué puedes hacer con cada uno

Estos son los mínimos de Microsoft. Las dos últimas columnas indican qué puedes hacer con cada punto.

Los «A veces», y el consejo sobre gráficos, son nuestra lectura de lo que dice Microsoft. En memoria y almacenamiento, Microsoft habla de que en memoria y almacenamiento «a veces» hay opciones de ampliar. Si tu PC admite más memoria o un disco mayor depende del modelo.

El procesador: el que cuesta arreglar

Microsoft mantiene listas de procesadores que cumplen sus requisitos. La de Intel para Core i3, i5, i7 e i9 empieza en la 8.ª generación. La de AMD incluye Ryzen desde la serie 2000. Los procesadores anteriores, como un Core de 7.ª generación o un Ryzen de primera generación, no están en las listas, aunque sean rápidos sobre el papel. Microsoft dice que los procesadores posteriores que sigan los mismos principios cuentan como compatibles aunque aún no aparezcan.

La velocidad y el número de núcleos no se cambian con un ajuste. Microsoft los llama componentes no actualizables. Si el problema es el procesador, ningún menú del PC pondrá el resultado en verde.

1. Abre Configuración > Sistema > Acerca de. En Especificaciones del dispositivo, la línea Procesador muestra su nombre.
2. Localiza el modelo en el nombre. Por ejemplo, «Core i5-8400» es un Intel Core i5 de 8.ª generación (en modelos de cuatro cifras, la primera cifra tras el guion es la generación; en los de cinco, como 10700, son las dos primeras).
3. Busca ese modelo exacto en las listas de Microsoft para Intel o AMD.

Son ejemplos de dónde empiezan las listas, no una relación completa de lo que pasa o falla. Comprueba el modelo exacto en la lista de Microsoft.

TPM y Arranque seguro: las dos causas habituales que sí se arreglan

En muchos PC que fallan, el equipo está bien y el ajuste está apagado. Microsoft dice que la mayoría de los PC vendidos en los últimos cinco años admiten TPM 2.0, y que las placas que se montan por piezas suelen venir con el TPM apagado aunque casi siempre se puede activar.

Para cambiarlo hay que entrar en el firmware (UEFI, que mucha gente sigue llamando BIOS). En Windows 10 la ruta es Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación > Reiniciar ahora, y luego Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de firmware UEFI (en Windows 11 es Configuración > Sistema > Recuperación). La opción puede llamarse Intel PTT, AMD fTPM o Security Device, según el fabricante. Los pasos cambian de un PC a otro: si dudas, mira la página de soporte del fabricante. Nuestra otra guía explica cómo comprobar ambos ajustes.

El Arranque seguro tiene una pega. Solo funciona si el PC arranca en modo UEFI, y las instalaciones antiguas arrancan en modo heredado (también llamado CSM). Microsoft dice que para actualizar basta con que el PC sea compatible con Arranque seguro, es decir, con UEFI activado, aunque activarlo mejora la seguridad.

Si el disco se creó con el estilo antiguo MBR, pasar a UEFI puede impedir que Windows arranque. Microsoft ofrece una herramienta, MBR2GPT, que convierte el disco a GPT sin borrar datos. Se puede ejecutar antes solo para validar, y después el firmware debe quedar en modo UEFI. Haz copia de seguridad antes, y no conviertas si no estás seguro de que el PC admite UEFI.

Otras causas, y una que no es una avería

• Menos de 4 GB de memoria, o un módulo que no se detecta. Mira la cantidad en Configuración > Sistema > Acerca de.
• Una unidad de sistema de menos de 64 GB, incluido un disco virtual pequeño.
• Un controlador gráfico demasiado viejo para informar de DirectX 12 y WDDM 2.0.
• Una versión de Windows 10 anterior a la 2004. Windows Update lo arregla.
• Posible: un ajuste que cambió. Un PC que antes pasaba puede fallar tras un reinicio del firmware que apagó el TPM.

Luego está el bloqueo de compatibilidad (safeguard hold). Microsoft dice que puede retrasar una actualización un tiempo cuando detecta un problema de compatibilidad. Es un retraso por parte de Microsoft, no una comprobación que tu PC haya suspendido. Microsoft añade que, tras cambiar algo para cumplir los requisitos, conviene esperar a que Windows Update avise de que Windows 11 está listo para tu equipo.

Un ejemplo resuelto: una oficina pequeña con seis PC

Es un ejemplo inventado para mostrar el método. Los números son ficticios.

Una oficina tiene seis PC con Windows 10. PC Health Check da estos resultados:

Los tres primeros llevan una tarde: cambiar ajustes, quizá convertir el disco y esperar a Windows Update. Los otros tres exigen decidir. El ESU de consumo es para uso personal, y Microsoft dice que no se puede usar en entornos comerciales. Para una organización, el programa de pago cuesta 61 USD por equipo el primer año, y el precio se duplica cada año, hasta tres años.

Para los tres PC que no pueden actualizar: 3 x 61 = 183 el primer año, 3 x 122 = 366 el segundo, 3 x 244 = 732 el tercero. Microsoft dice que comprar en el segundo año obliga a pagar también el primero, así que tres años seguidos suman 183 + 366 + 732 = 1.281 USD. Compáralo con el precio de tres PC nuevos. A 600 USD cada uno (precio inventado), son 3 x 600 = 1.800 USD. Si tu presupuesto está en euros, convierte al cambio del día. Como comprar en el segundo año obliga a pagar también el primero, una empresa que empieza ahora paga juntos los importes del primer y segundo año (183 + 366 = 549 USD por estos tres PC) y el del tercer año (732) más adelante. Tu presupuesto será distinto: lo útil es poner los dos totales juntos antes de decidir.

Si tienes varios PC, un comprobador de flotas que lea estos datos de cada equipo y los junte en un informe ahorra ir mesa por mesa.

Si no se puede arreglar: tus opciones

El ESU da solo actualizaciones de seguridad críticas e importantes. No incluye funciones nuevas ni soporte técnico. Windows 10 llegó al fin del soporte el 14 de octubre de 2025. Sin ESU, según Microsoft, el equipo es más vulnerable.

Apuntarte al ESU no te impide actualizar más tarde si el PC cumple los requisitos de hardware. Las reglas para un negocio, como licencias y soporte de programas, cambian según el país y el contrato. Consúltalo con tu proveedor o con la autoridad local.

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Sobre Readylook

Readylook es nuestra app para Windows que comprueba si los PCs de tu red están listos para Windows 11 y crea un informe. Solo lee: no instala nada en los PCs que analiza y no se nos envía ningún dato. El informe es una guía, no una garantía. Todavía no está en Microsoft Store.

Fuentes

• Microsoft: Windows 11 system requirements
• Microsoft Learn: Windows 11 supported Intel processors
• Microsoft: How to use the PC Health Check app
• Microsoft: Windows 10 Extended Security Updates for consumers
• Microsoft Learn: Extended Security Updates for organizations
• Microsoft: Installing Windows 11 on devices that don't meet minimum system requirements

Revisado el 2026-11-03.