Vltra Support
Vltra plays the videos you already own, on your iPhone or iPad, on your network shares or on your own media server, and sends them to your TV. Everything that plays is free.
How do I add my videos?
Put them in the Files app under On My iPhone > Vltra, or share a video from another app and pick Vltra. For a network share, a WebDAV or FTP folder or your own media server, open the Sources tab and tap +.
A video won't play or has no sound
Open Settings > Player and choose Always Vltra player, then try again. DTS and Dolby TrueHD audio are not decoded in this version; when the file has another audio track, Vltra picks it.
Play on TV can't find my TV
Your iPhone and your TV must be on the same Wi-Fi. Check that Vltra is allowed in iPhone Settings > Privacy & Security > Local Network. You can always use Screen Mirroring from Control Center.
My Vltra Plus purchase is missing
Open the For You tab or Settings > Vltra Plus and tap Restore Purchases, signed in with the Apple Account you used to buy. To cancel a subscription, go to your Apple Account settings > Subscriptions. For refunds, use reportaproblem.apple.com, because Apple handles all payments.
Contact
Write to support@gzor.es. Tell us your device, iOS version and the file type (for example MKV with HEVC), and we will reply as soon as we can.
Soporte de Vltra
Vltra reproduce los vídeos que ya tienes, en tu iPhone o iPad, en tus carpetas de red o en tu propio servidor multimedia, y los manda a tu tele. Todo lo que reproduce es gratis.
¿Cómo añado mis vídeos?
Ponlos en la app Archivos, en En mi iPhone > Vltra, o comparte un vídeo desde otra app y elige Vltra. Para una carpeta de red, WebDAV, FTP o tu propio servidor, abre la pestaña Sources y toca +.
Un vídeo no se reproduce o no tiene sonido
Abre Settings > Player, elige Always Vltra player y vuelve a probar. El audio DTS y Dolby TrueHD no se decodifica en esta versión; si el archivo tiene otra pista de audio, Vltra la elige.
Play on TV no encuentra mi tele
El iPhone y la tele tienen que estar en la misma wifi. Comprueba que Vltra tiene permiso en Ajustes del iPhone > Privacidad y seguridad > Red local. También puedes usar Duplicar pantalla desde el Centro de control.
No me aparece la compra de Vltra Plus
Abre la pestaña For You o Settings > Vltra Plus y toca Restore Purchases con la misma cuenta de Apple con la que compraste. Para cancelar una suscripción, ve a los ajustes de tu cuenta de Apple > Suscripciones. Para pedir un reembolso, entra en reportaproblem.apple.com, porque Apple gestiona todos los pagos.
Contacto
Escribe a support@gzor.es. Dinos tu dispositivo, la versión de iOS y el tipo de archivo (por ejemplo MKV con HEVC), y te responderemos lo antes posible.